Lors de la 8ème édition des Élections des Services Clients de l’Année (ESCDA), LC Waikiki a été distingué comme le meilleur service client dans la catégorie prêt-à-porter. Cette récompense vient saluer les efforts de l’enseigne pour offrir une meilleure expérience client.
L’enseigne s’est particulièrement distinguée grâce à la qualité de ses services de support client, qu’ils soient téléphoniques, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Ce succès est le fruit d’un travail d’équipe soutenu par le centre d’appel Intelcia, partenaire stratégique de LC Waikiki.
« Cette distinction est une reconnaissance de notre engagement à placer le client au cœur de nos préoccupations », a déclaré Aziddin Zidi, Directeur général de LC Waikiki Maroc et Ghana. « Nous sommes fiers de cette réussite qui nous motive à poursuivre nos efforts pour innover et dépasser les attentes de nos clients. »
Pour atteindre cet objectif, LC Waikiki met l’accent sur la formation et l’autonomisation de ses équipes, afin de garantir un parcours client fluide et satisfaisant. L’enseigne s’appuie également sur les retours clients pour améliorer continuellement ses services.
Avec cette récompense, LC Waikiki confirme sa position de leader sur le marché marocain du prêt-à-porter et réaffirme son ambition de devenir une référence en matière de service client.
