Avez-vous un compte Netflix ? Avez-vous partagé votre mot de passe avec votre famille ou amis ? Ne vous inquiétez pas, cette pratique est courante, mais méfiez-vous des activités étranges que vous ne reconnaissez pas.

Comment savoir si votre compte Netflix a été piraté ?
  1. Connectez-vous à votre compte

Si certains hackers se contentent de regarder discrètement, d’autres sont un peu plus audacieux et font l’effort de modifier vos données de connexion. 

Si vous pouvez toujours vous connecter, c’est bon signe, mais cela ne veut pas dire que vous êtes tranquille.

Observez l’onglet ” Vous regardez en ce moment “ : 

L’un des indices les plus évidents que quelqu’un d’autre accède à votre compte est lorsque les recommandations ne semblent pas correspondre à vos préférences. Il s’agit peut-être d’un film de la section Regarder encore une fois que vous n’avez jamais ouvert. Ou encore, une série à moitié terminée dans l’onglet Continuer à regarder.

Il se peut que le hecker change de mot de passe, là c’est tout un autre traitement et il va falloir contacter Netflix. 

Que faire si votre compte Netflix a été piraté ?
  1. Déconnectez tous les utilisateurs

Avant toute chose, il est préférable de s’assurer que vous êtes le seul à être connecté. Après avoir confirmé le piratage, la chose suivante à faire est de supprimer l’accès à tous les autres utilisateurs.

Pour déconnecter tout le monde, allez dans Compte > Paramètres et sélectionnez Déconnexion de tous les appareils.

  1. Changez le mot de passe

Une fois que vous êtes sûr que personne d’autre n’utilise votre compte, vous pouvez modifier votre mot de passe Netflix.

  1. Demandez de l’aide à Netflix

Dans certains cas, les hackers peuvent modifier l’adresse e-mail associée à votre compte Netflix. Ainsi, toute tentative de modification de votre mot de passe ou d’autres informations peut être envoyée au hacker.

Si vous voulez vérifier si les hackers ont modifié votre adresse électronique Netflix, connectez-vous à votre compte Netflix sur votre navigateur. Cliquez sur votre icône d’utilisateur et sélectionnez Compte dans le menu déroulant. Ensuite, vérifiez si l’adresse électronique figurant à côté de “Membership & Billing” est correcte.

Si vous avez constaté que quelqu’un a changé votre adresse e-mail, vous devez demander l’aide du support Netflix. Pour ce faire, vous pouvez demander aux autres titulaires de comptes encore connectés de signaler le problème à Netflix via leur centre d’assistance sur iOS et Android en allant dans Profils et autres > Aide > Chat ou appel.

Vous pouvez également vous rendre sur le centre d’aide Netflix. Sous Gérer mon compte, vous pouvez sélectionner mon adresse électronique a été modifiée sans ma permission.

Vous aurez le choix entre deux options : vous avez reçu un courriel indiquant le changement ou vous n’avez pas pu trouver de compte avec votre adresse électronique.

Si vous faites défiler la page du centre d’aide jusqu’en bas, vous avez la possibilité de parler avec un représentant du service clientèle en sélectionnant “Call Us” ou “Start Live Chat”. Ces deux étapes nécessitent une vérification d’identité avant de poursuivre.

Toutefois, si le hacker a déjà modifié des informations telles que vos numéros de carte de crédit, vous risquez d’avoir des difficultés à récupérer votre compte. Vous pouvez envisager de demander la suppression de votre compte à la place.

Protégez votre compte Netflix contre le piratage 
  • Instaurez des règles de gestion avec les personnes avec qui vous avez partagé votre mot de passe (ne pas donner le mot de passe, assurez-vous que vous savez exactement combien de personnes peuvent regarder Netflix en même temps et dites-leur également qu’ils ne sont pas autorisés à partager les détails de leur compte avec d’autres personnes.
  • Protégez votre compte Netflix avec la même vigilance que celle que vous devriez avoir pour tout autre compte en ligne. Commencez par créer des mots de passe forts, créez des mots de passe différents pour chaque compte et évitez de les partager avec quiconque, même avec des personnes de confiance.
  • Ne vous connectez pas à des réseaux non sécurisés tels que les réseaux Wi-Fi publics. Vérifiez régulièrement la sécurité de votre réseau Internet domestique. Évitez de cliquer sur des liens douteux, tels que ceux provenant d’e-mails ou de sites Web douteux, car ce sont les astuces les plus courantes utilisées par les pirates pour mettre la main sur vos mots de passe. N’oubliez pas de déconnecter les appareils qui ne vous appartiennent pas après les avoir utilisés, notamment les comptes de messagerie.

Dans ce contexte, n’oubliez pas d’être attentif à toute activité étrange sur votre compte Netflix. Vous connaissez votre historique de visionnage mieux que quiconque. Si vous remarquez quelque chose d’étrange, n’hésitez pas à vérifier l’historique de votre compte.  Prenez l’habitude de changer régulièrement votre mot de passe.

Enfin, n’oubliez pas de respecter les pratiques de sécurité sur internet. Garder vos informations privées est nécessaire pour toute plateforme, et pas seulement pour celles de Netflix.

Cliquez ici pour contacter le Centre d’Aide de Netflix 

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